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Privacy Policy

Last Updated: December 2, 2025

A-Tracker is committed to protecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and safeguard your personal information.

1. Data Controller

A-Tracker is owned and operated by Simply Legal USA LLC, a technology company that serves as the data controller for the personal information collected through this service.

  • Simply Legal USA LLC is NOT a law firm and does not provide legal advice.
  • We have no affiliation with the Department of Homeland Security (DHS), Department of Justice (DOJ), or the Executive Office for Immigration Review (EOIR).
  • Case status information is obtained from publicly available government sources (EOIR hotline and online systems).

2. Information We Collect

We collect the following information when you use A-Tracker:

  • A-Number: Your immigration case identifier used to check your case status
  • Phone Number: Used to send you SMS text alerts about case changes
  • Email Address: Used for account management and important notifications
  • Name: Used to identify your account
  • Case Status Information: Information retrieved from the EOIR system about your case

3. How We Use Your Information

We use your information to:

  • Monitor your A-Number status using publicly available government sources
  • Send you SMS alerts when changes are detected in your case
  • Provide you access to your case history through the client portal
  • Communicate important service updates
  • Process your subscription payments

4. Information Security

We take the security of your information seriously:

  • All data is encrypted in transit using SSL/TLS
  • Your information is stored in secure, encrypted databases
  • Access to personal data is restricted to authorized personnel only
  • We regularly review and update our security practices

5. Information Sharing

We do NOT sell, rent, or share your personal information with third parties except:

  • Service Providers: We use Twilio for SMS delivery and payment processors for billing
  • Legal Requirements: If required by law, court order, or government request
  • With Your Consent: If you explicitly authorize us to share information

Mobile/SMS Data: We will NOT share your mobile phone number or SMS information with third parties for marketing or promotional purposes.

6. Data Retention

We retain your information as follows:

  • Active Account Data: Retained while your subscription is active plus 30 days after cancellation
  • Case Status History: Retained for 2 years after account closure to allow for legal reference
  • Payment Records: Retained for 7 years as required by tax and financial regulations
  • SMS Consent Records: Retained for 5 years as required by telecommunications regulations
  • Login/Security Logs: Retained for 90 days for security monitoring purposes

You may request deletion of your data at any time by contacting us. Note that some data may be retained longer if required by law.

7. Data Breach Notification

In the event of a data breach that affects your personal information:

  • We will notify affected users within 72 hours of discovering the breach
  • Notification will be sent via email and, if applicable, through the client portal
  • We will provide details about what information was affected and steps you can take to protect yourself
  • We will report the breach to relevant regulatory authorities as required by law
  • We maintain incident response procedures to quickly address and mitigate any security incidents

8. Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal information
  • Correct inaccurate information
  • Request deletion of your data
  • Opt-out of non-essential communications
  • Export your data in a portable format

9. California Consumer Privacy Act (CCPA) Rights

If you are a California resident, you have additional rights under the CCPA:

  • Right to Know: You can request information about what personal data we collect, use, disclose, and sell
  • Right to Delete: You can request deletion of your personal information, subject to certain exceptions
  • Right to Opt-Out: You have the right to opt-out of the sale of your personal information (note: we do not sell personal information)
  • Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising your CCPA rights

To exercise your CCPA rights, please contact us through your client portal or email us.

10. GDPR Rights (For European Union Residents)

If you are located in the European Union, you have rights under the General Data Protection Regulation (GDPR):

  • Right of Access: Obtain confirmation of whether we process your data and access to that data
  • Right to Rectification: Correct inaccurate or incomplete personal data
  • Right to Erasure: Request deletion of your personal data under certain circumstances
  • Right to Restrict Processing: Limit how we use your data in certain situations
  • Right to Data Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format
  • Right to Object: Object to processing of your personal data for certain purposes
  • Rights Related to Automated Decision-Making: Not be subject to decisions based solely on automated processing

Legal Basis for Processing: We process your data based on your consent (for SMS communications), contract performance (for service delivery), and legitimate interests (for service improvement and security).

11. Cookies and Tracking

Our website uses essential cookies for:

  • Keeping you logged into your account
  • Remembering your language preference
  • Ensuring website security

We do not use cookies for advertising or third-party tracking.

12. Children's Privacy

A-Tracker is not intended for use by individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect information from minors.

13. Changes to This Policy

We may update this privacy policy from time to time. We will notify you of significant changes via email or through the client portal.

14. Contact Us

For privacy-related questions or to exercise your rights, please contact us through your client portal.

Política de Privacidad

Última Actualización: 2 de Diciembre, 2025

A-Tracker está comprometido a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. Controlador de Datos

A-Tracker es propiedad y está operado por Simply Legal USA LLC, una empresa de tecnología que actúa como controlador de datos para la información personal recopilada a través de este servicio.

  • Simply Legal USA LLC NO es un bufete de abogados y no proporciona asesoría legal.
  • No tenemos afiliación con el Departamento de Seguridad Nacional (DHS), el Departamento de Justicia (DOJ), o la Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración (EOIR).
  • La información del estado del caso se obtiene de fuentes gubernamentales públicamente disponibles (línea de EOIR y sistemas en línea).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usa A-Tracker:

  • Número A: Su identificador de caso de inmigración usado para verificar el estado de su caso
  • Número de Teléfono: Usado para enviarle alertas SMS sobre cambios en su caso
  • Correo Electrónico: Usado para administración de cuenta y notificaciones importantes
  • Nombre: Usado para identificar su cuenta
  • Información del Estado del Caso: Información obtenida del sistema EOIR sobre su caso

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Monitorear el estado de su Número A usando fuentes gubernamentales públicamente disponibles
  • Enviarle alertas SMS cuando se detectan cambios en su caso
  • Proporcionarle acceso al historial de su caso a través del portal del cliente
  • Comunicar actualizaciones importantes del servicio
  • Procesar los pagos de su suscripción

4. Seguridad de la Información

Tomamos la seguridad de su información seriamente:

  • Todos los datos están encriptados en tránsito usando SSL/TLS
  • Su información se almacena en bases de datos seguras y encriptadas
  • El acceso a datos personales está restringido solo a personal autorizado
  • Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad

5. Compartir Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros excepto:

  • Proveedores de Servicios: Usamos Twilio para entrega de SMS y procesadores de pago para facturación
  • Requisitos Legales: Si es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental
  • Con Su Consentimiento: Si nos autoriza explícitamente a compartir información

Datos Móviles/SMS: NO compartiremos su número de teléfono móvil ni información de SMS con terceros para fines de marketing o promocionales.

6. Retención de Datos

Retenemos su información de la siguiente manera:

  • Datos de Cuenta Activa: Se retienen mientras su suscripción esté activa más 30 días después de la cancelación
  • Historial del Estado del Caso: Se retiene por 2 años después del cierre de la cuenta para referencia legal
  • Registros de Pago: Se retienen por 7 años según lo requerido por regulaciones fiscales y financieras
  • Registros de Consentimiento SMS: Se retienen por 5 años según lo requerido por regulaciones de telecomunicaciones
  • Registros de Inicio de Sesión/Seguridad: Se retienen por 90 días para fines de monitoreo de seguridad

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos. Tenga en cuenta que algunos datos pueden retenerse más tiempo si la ley lo requiere.

7. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal:

  • Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas de descubrir la violación
  • La notificación se enviará por correo electrónico y, si corresponde, a través del portal del cliente
  • Proporcionaremos detalles sobre qué información fue afectada y los pasos que puede tomar para protegerse
  • Reportaremos la violación a las autoridades regulatorias pertinentes según lo requerido por la ley
  • Mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes para abordar y mitigar rápidamente cualquier incidente de seguridad

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Optar por no recibir comunicaciones no esenciales
  • Exportar sus datos en un formato portable

9. Derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la CCPA:

  • Derecho a Saber: Puede solicitar información sobre qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos
  • Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
  • Derecho a Optar por No Participar: Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal (nota: no vendemos información personal)
  • Derecho a No Discriminación: No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos CCPA

Para ejercer sus derechos CCPA, por favor contáctenos a través de su portal de cliente o envíenos un correo electrónico.

10. Derechos GDPR (Para Residentes de la Unión Europea)

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

  • Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si procesamos sus datos y acceso a esos datos
  • Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias
  • Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos en ciertas situaciones
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos propósitos
  • Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos sus datos basándonos en su consentimiento (para comunicaciones SMS), cumplimiento del contrato (para entrega del servicio), e intereses legítimos (para mejora del servicio y seguridad).

11. Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web usa cookies esenciales para:

  • Mantenerlo conectado a su cuenta
  • Recordar su preferencia de idioma
  • Garantizar la seguridad del sitio web

No usamos cookies para publicidad o rastreo de terceros.

12. Privacidad de Menores

A-Tracker no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o a través del portal del cliente.

14. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de su portal de cliente.